Kırtasiye Sipariş olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Sipariş iptali ve iade süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.
1. Sipariş İptali
- Siparişiniz, hazırlık veya kargolama sürecine girmeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek iptal edilebilir.
- Hazırlık veya sevkiyat aşamasına geçmiş siparişlerin iptali mümkün değildir.
2. İade Koşulları
- Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış,
- Orijinal ambalajında,
- Tüm aksesuarları eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Kişiye özel üretilen veya özel siparişle getirilen ürünlerde iade kabul edilmez.
3. İade Süreci
- İade talebinizi info@kirtasiyesiparis.com e-posta adresimize ya da 0544 771 7745 numaralı telefonumuza iletebilirsiniz.
- İade onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza göndermeniz istenir.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
4. İade Kargo Ücreti
- Kusurlu veya hatalı gönderimlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Müşteri kaynaklı iadelerde (beğenmeme, yanlış sipariş vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.
5. Cayma Hakkı
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, tüketiciler 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
6. İletişim Bilgileri
Her türlü iptal ve iade işlemiyle ilgili bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Kırtasiye Sipariş
Memurevleri Mah. 206 Sk. Kezban Çil Apt. No: 9 F Muratpaşa/ANTALYA
Telefon: 0544 771 7745
Web: https://kirtasiyesiparis.com